CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Kiểm hàng là công tác kiểm tra, đánh giá sản phẩm thực tế của nhà cung cấp (NCC) với sản phẩm được đăng tải trên website và các tiêu chí hay yêu cầu mà khách hàng chọn trong đơn hàng của thegamehot.web4s.com.vn.

-          Đây là dịch vụ không ép buộc, khách hàng có quyền sử dụng hoặc không sử dụng dịch vụ kiểm hàng. Để sử dụng dịch vụ kiểm hàng, quý khách vui lòng ghi vào phần “ghi chú” chọn trước khi gửi đơn đặt hàng.

-          Đơn hàng không ghi chú đăng ký kiểm hàng sẽ được thegamehot.web4s.com.vn kiểm tra loại sản phẩm để lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp chứ không kiểm tra và chịu trách nhiệm về số lượng, màu sắc, kiểu dáng, mẫu mã, ... theo yêu cầu của quý khách.

Kiểm hàng đối với Nhà cung cấp:

-         Sau khi nhận hàng từ NCC, thegamehot.web4s.com.vn sẽ tiến hành kiểm tra hàng hoá theo yêu cầu của quý khách.

-         Nếu NCC phát hành nhiều lần cho các đơn hàng, thegamehot.web4s.com.vn sẽ kiểm từng kiện hàng theo số lần gửi và tuân thủ nguyên tắc thời gian nêu trên.

-         Phạm vi kiểm tra hàng hóa: thegamehot.web4s.com.vn sẽ kiểm tra số lượng sản phẩm theo các đơn hàng và các lần phát hàng. Sau đó tiến hành kiểm tra sản phẩm với các tiêu chí sau:

•     Kiểm tra các thuộc tính hàng hoá như: màu sắc, kích thước, chất liệu, ... theo đúng lựa chọn của khách hàng trong giỏ hàng.
•     Kiểm tra mẫu mã sản phẩm thực tế với mẫu mã hiển thị trên website.
•     thegamehot.com. không kiểm tra các thông tin nằm trong phần mô tả chi tiết sản phẩm.

Thị trường online mang lại nhiều tiện lợi nhưng cũng không ít rủi ro, vì thế thegamehot.com.vn khuyến khích quý khách nên lựa chọn và tìm hiểu kỹ các NCC để tránh rủi ro về hàng hoá, chất lượng sản phẩm.

Đối với khách hàng: Giao nhận hàng hóa -  Kiểm hàng trước khi thanh toán

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hàng hóa, mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp sản phẩm được giao sai với đơn đặt hàng, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng.

Lưu ý: 

- Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với thegamehot.web4s.com.vn qua hotline: 0389124945 để được hỗ trợ.

- Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, thegamehot.com rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả sản phẩm.

Quý khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng hàng, và có thể đổi/trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong các trường hợp sau:

-         Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng

-         Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng

-         Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

-          Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan, chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.